Hangi ürünler sıfır ya da kutulu sayılır?
Bu sayfa, hiç kullanılmamış ya da yalnızca mağazada teşhirde durmuş ürünler içindir. Düğünde ya da taşınmada hediye gelen ikinci bir buzdolabı, kampanyada fazladan alınmış bir televizyon, ölçüsü yeni mutfağa uymayan bir bulaşık makinesi, teşhirden alınmış bir çamaşır makinesi ya da iade süresi geçtiği için elde kalan bir klima bu kapsama girer. Kutusu taşımada ezilmiş ama içi sağlam ürünler de buraya dahildir.
Sıfır eşya alan yerlerin baktığı şey, ürünün gerçekten kullanılmadığını gösteren işaretlerdir: açılmamış bant, yerinde duran koruyucu filmler, eksiksiz aksesuarlar ve fatura. Kullanılmamış çeyiz eşyası satıyorsan çeyiz eşyası sayfasında ev tekstili ve porselen için ayrıca öneriler bulabilirsin.
Satmadan önce: iade hâlâ mümkün mü?
İnternetten ya da telefonla alınmış bir ürün için önce yasal iade yolunu dene. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketici, malı teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Yönetmelik bazı ürünleri bu hakkın dışında tutar; ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bunlardandır. Hâlâ bu süre içindeysen iade, satıştan genellikle daha az kayıpla sonuçlanır.
Mağazadan aldığın kusursuz bir ürünün iadesi ise çoğu zaman mağazanın kendi koşullarına bağlıdır; fişin ya da faturanla sormaya değer. Ürün kusurlu çıktıysa durum farklıdır. Aynı Kanun'un 11. maddesine göre ayıplı bir mal için satıcıdan sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir misliyle değişim isteyebilirsin. Kusurlu bir ürünü satmadan önce bu haklarını kullanmayı düşün.
Alıcı sıfır ürüne nasıl teklif verir?
Alıcı önce kutuyla ürünü eşleştirir: kutudaki model ve seri numarası etiketi cihazın üzerindekiyle aynı olmalıdır. Ardından fatura tarihine ve modelin ne kadar güncel olduğuna bakar. Fatura tarihi önemlidir, çünkü Kanun'a göre garanti süresi malın teslim tarihinden başlar; kutuda geçen her ay kalan süreden düşer.
Teklif mağaza fiyatının altında kalır, çünkü alıcı ürünü yeniden satarken taşıma, depolama ve kendi kazancını hesaba katar. Yeni modeller çıktıkça ve garanti süresi kısaldıkça teklif de genellikle düşer. Bu yüzden satmaya karar verdiysen ürünü dolapta ya da depoda bekletmemek senin lehinedir.
Beyaz eşya, klima ve televizyonda dikkat edilecekler
Kutulu beyaz eşyayı satana kadar kuru bir yerde, kutusu dik ve üzerine yük binmeden sakla. Buzdolabı ve çamaşır makinesi gibi büyük cihazlarda alıcı ürünü kutusundan çıkarmadan taşımak ister; kaçıncı katta olduğunu ve asansör bulunup bulunmadığını talepte belirt.
Split klimalarda iç ve dış ünite genellikle ayrı kutularda gelir; ikisinin de kapalı ve eksiksiz olması gerekir. Monte edilip çalıştırılmış bir klima artık kutulu ürün sayılmaz. Televizyonda ise ekran en hassas parçadır: kutusu açılmış bir televizyonda alıcı panelde çizik ya da baskı izi arar, kumandanın, ayakların ve kabloların yerinde olup olmadığına bakar.
Fatura neden bu kadar önemli?
Fatura, sıfır bir ürünün sana ait olduğunu ve nereden geldiğini gösteren en açık belgedir. İstanbul'da bunun ayrı bir önemi var: Bloomberg HT'nin aktardığı İstanbul Valiliği'nin Aralık 2024 açıklamasına göre ikinci el eşya alan işletmeler satıcının kimlik ve adres bilgisini alım-satım belgesine yazmak zorunda. Düzenleme, eşyaya ait faturanın alınmasını ve kolluk istediğinde gösterilmesini de kapsıyor. Satış günü belgeler ve güvenli ödeme için güvenli satış rehberine göz atabilirsin.